Cambios y Devoluciones

En Martina, realizamos una inspección de todos los productos antes de ser empaquetados, garantizando así que se entreguen en la talla solicitada y sin defectos. Con esto aseguramos la calidad de nuestros productos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes al recibir su compra.

 

• El cliente podrá solicitar un cambio de mercancía por cuestiones de talla, color o modelo. Para ello será necesario comunicarse directamente a través de Whatsapp al número de celular de la empresa (+52 4441421671) o bien por correo electrónico a martinaboutiqueslp@hotmail.com

• No se hacen devoluciones de dinero. Solo cambios por prendas de igual precio o mayor precio. En caso de ser menor precio, no se reembolsará el monto sobrante y en caso de realizar un cambio por una prenda de mayor precio, se deberá pagar la diferencia.

• Los gastos de envío que genere el cambio corren por cuenta del cliente.

• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. No aplica si la prenda está usada, lavada y sin etiquetas. Si dañas o alteras el producto intencionalmente con el fin de hacerlo candidato a cambio por defecto de fábrica podremos negar automáticamente el cambio.

• Deberás enviar el paquete de regreso como máximo al día siguiente hábil de haber recibido tu compra.

• El cambio debe realizarse en cuanto recibamos tu prenda de regreso. No otorgamos vales.

• Para poder realizar la devolución se deberá enviar un correo a martinaboutiqueslp@hotmail.com o un Whatsapp con la siguiente informacion: Nombre completo del cliente que registro la compra
  Número celular
  Número de orden, nombre del producto y talla
  Fecha de cuando se realizó la compra
  Razón por la cual se devuelve el producto

• Por ese mismo medio te daremos los pasos a seguir para proceder con tu cambio.

• Inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

• No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

• Para pedidos locales (S.L.P) las clientas tienen la opción de acudir a la dirección proporcionada por Martina para hacer su devolución. 

• Excepciones: Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

• Aplican restricciones.